青岛故事丨地铁上暖心故事层出不穷全国首条“轨道上的雷锋线”一岁啦！

  青岛地铁2号线号线出行，是当之无愧的“骨干线”。地铁站内人潮涌动，不曾谋面的人相逢于此，偶有交错，写就了一个个暖心故事。在这里，行动不便有人自动搀扶，身体不适有人供给协助，危急关头有人挺身而出……一桩桩、一件件小事让新时代雷锋精神在每个人心中生根发芽。2024年3月5日，青岛地铁2号线正式晋级“学雷锋实践线”，成为青岛地铁打造的全国首条“轨道上的雷锋线”。一年来，暖心故事层出不穷，雷锋精神得以不断传承和发扬。

  从雷锋站到雷锋线月，李村站发动“学雷锋”活动，在节假日期间为乘客供给热水、针线包、急救箱、歇息椅、线路指引卡等温馨的个性化服务。这一天，车站收到了一封长长的来信，写信的人是一位常常乘坐地铁的特别乘客，信中他感谢青岛地铁为他的轮椅接轨了流畅的梦，感恩每次在李村站享受到的温暖关心，信中他写道：“李村站便是雷锋驿站！”

  2024年10月，青锋暖行队员接到热心乘客反映，高雄路站无障碍电梯出入口邻近加装有导流设备，阻止运用轮椅、婴儿车、手推车的特需人群出行。队员刘锟第一时间到现场造访研讨时，听到乘客的诉苦，心里很不是味道。“导流设备是为乘客安全出行担任的，不应成为市民出行的阻止。”刘锟说。

  “我真的不敢想，假如其时地铁工作人员晚来一瞬间，会是怎样的成果。”虽然工作产生已逝去了好久，但乘客张女士谈起2023年7月21日在地铁站里产生的工作，仍是后怕。当天张女士和平常相同带着孩子乘坐青岛地铁2号线，在走到利津路站厅通往站台的楼梯中心时，孩子忽然被异物卡住嗓子，情况紧急，她一下慌了神，只能大声呼叫。正在巡视的站台岗王晓洁听到乘客呼救后，敏捷冲了过来。在第一时间辅佐敲打后背但效果欠安后，王晓洁决断运用海姆立克法救助。“一下、两下、三下……”2分钟后，在王晓洁的救助下，孩子将异物吐出后，因为憋气而涨紫的脸渐渐回到正常状况。看到孩子回到正常状况呼吸，在场所有人也总算松了一口气。过后，张女士回想道：“我其时脑子都蒙了，看到她冲过来，就像抓住了一根稻草。”

  “这是我看到过最温暖的一个新年日出，我要给青岛地铁的优质服务点赞。”来自江苏的大学生小林在网上留言道。2025年跨年夜，抖音、小红书、微博等交际渠道关于“石老人浴场跨年”“地铁站内等候看日出”等论题冲上微博、抖音同城热搜双料“榜一”，当天共有18.8万人挑选地铁出行，石老人浴场站在阅历了数个小时的大客流检测后，挑选向游客今夜敞开。

  从职工被迫供给服务，到青岛地铁“预见式服务”新范式，自2020年起在青岛地铁运营公司推广的班组建造，在其间起到了无足轻重的效果。青岛地铁经过班组建造，激起职工的积极性、自动性和创造性。参加式民主办理是青岛地铁班组建造的立异做法，由职工民主协商确认“小立法”，揭露计分、全员认可，进行差异化薪酬二次分配，让每名职工切身参加班组办理。每次急难险重使命的顺利完成，正是班组建造激起底层职工主人翁认识的实在表现。